嚴(yán)h說道：“可以，什麼事情？”

        “真是對(duì)不起，嚴(yán)先生，由於我們工作疏忽，這個(gè)房間在您訂之前我們已經(jīng)訂出去了，您看，給您調(diào)一個(gè)隔壁房間好嗎？”

        嚴(yán)h沒有不悅臉sE，覺得這也不是什麼大問題，但是要問清楚。

        “田經(jīng)理，我是前天訂的客房，昨天訂的餐廳，當(dāng)時(shí)預(yù)訂的時(shí)候你們的工作人員可沒有告訴我已經(jīng)訂出去了。你們預(yù)訂沒有登記嗎？”

        田經(jīng)理回答道：“正常情況下是有登記的，由於當(dāng)時(shí)工作人員b較忙，忘記了及時(shí)將客戶預(yù)訂寫在登記表上，造成了工作失誤，還請(qǐng)您諒解。”

        嚴(yán)h說“田經(jīng)理，我已經(jīng)告訴了我的客人這個(gè)房間號(hào)，是不是你們可以安排先前預(yù)定的客人到隔壁房間去，反正都是換房間。

        還有一個(gè)原因，我之所以訂這個(gè)房間，是因?yàn)檫@個(gè)房間有一幅反映鷹角亭全貌的書畫作品，上面還有毛領(lǐng)袖《浪淘沙.北戴河》詩詞，我的一位客人是領(lǐng)袖的資深粉絲，非常喜歡毛領(lǐng)袖詩詞和書法，所以你看，能不能照顧一下？”

        田經(jīng)理露出十分為難的神sE，像是下了很大的決心一般說道：“嚴(yán)先生，我和您說實(shí)話吧，預(yù)訂這個(gè)房間的客人身份b較特殊。說白了，我惹不起他。

        最主要的原因是，若是被他投訴，那個(gè)工作失誤的員工，有可能會(huì)被開除的?？吹贸鰜砟且粋€(gè)非常善良的人，能不能為了我們委屈一下？”

        田經(jīng)理小小地捧了嚴(yán)h一下，又把可能的嚴(yán)重X後果說了出來，想博得嚴(yán)h的同情。

        嚴(yán)h決定讓步了，并非是田經(jīng)理會(huì)說話，而是T會(huì)到從事服務(wù)業(yè)人員的不容易。

        有些人倚仗自己的權(quán)勢(shì)，有的人牛b自己有錢，對(duì)服務(wù)人員吆五喝六不尊重不禮貌的事情時(shí)有發(fā)生，這些人的行徑是嚴(yán)h所鄙視的。

        內(nèi)容未完，下一頁繼續(xù)閱讀