白無言認(rèn)真聽取每個(gè)人的意見，不時(shí)提出一些專業(yè)性的問題。

        會議持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，最后他做出決定：“三方合作，我們要在三個(gè)月內(nèi)完善系統(tǒng)。每周向我匯報(bào)進(jìn)展?！?br>
        離開會議室后，白無言叫來秦杰：“從公司挑選20名員工，讓他們以普通患者身份去醫(yī)院體驗(yàn)看病流程。所有費(fèi)用公司報(bào)銷。一周后，我要看到他們的反饋報(bào)告?！?br>
        秦杰立即行動起來，開始篩選合適的員工。

        一周后，白無言拿著20份詳細(xì)的反饋報(bào)告，召集了無言醫(yī)院的管理層會議。

        院長傅卓遠(yuǎn)坐在白無言右手邊，神情嚴(yán)肅。

        副院長趙志浩坐在對面，眼神閃爍，時(shí)不時(shí)偷瞄白無言。

        白無言開門見山：“各位，這是我們安排的''''''''神秘患者''''''''反饋。有幾個(gè)問題需要重點(diǎn)討論?！?br>
        他翻開報(bào)告，念道：“首先，掛號等待時(shí)間過長。有患者反映，從取號到見到醫(yī)生，花了將近三個(gè)小時(shí)。”

        傅卓遠(yuǎn)皺眉：“這確實(shí)是個(gè)問題。我們需要優(yōu)化流程，可能要增加醫(yī)生數(shù)量?！?br>
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