吃完飯以后，李和要去外灘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，陳大地幾個人要一起陪著。???

        陳大地說，“你對著這邊不是太熟悉，我們陪你吧?！?br>
        “我看這里客人挺多的。好好的把酒店做好就是了。還有就是服務(wù)員的培訓(xùn)要加強，必須有個規(guī)范流程出來。很多都是細節(jié)的方面，比如我說一個細節(jié)，服務(wù)員剛才給我倒茶的時候，茶杯都快晃滿了，正常斟茶是不是應(yīng)該八分滿？然后從客人右側(cè)遞上？”李和見他要說話，打斷繼續(xù)說，“還有，上最后一道菜時，是不是要主動告訴客人，您的菜已上齊？骨碟都快滿了，是不是要撤走？而且，我現(xiàn)這里外國人也不少，咱們的服務(wù)員是不是也要簡單培訓(xùn)點外語？不管要求什么英語水平，都是塑造一種所謂的專業(yè)感?！?。

        李和沒干過服務(wù)業(yè)，可是高檔場所他沒少去，見得多了，自然會有對比，一對比就能體現(xiàn)出差別，特別是這種細微處的差別。

        陳大地低著頭說，“目前華東有五家這樣的酒店，確實管理不過來。我后面會慢慢改進的?！?br>
        李和笑著拍拍他的肩膀，說，“不是挑你刺。只是讓你注意著點。就因為你管理的酒店太多了，所以才要求你規(guī)范化，一切有章可循，一切按照規(guī)范來操作，這樣才能管理的輕松。不會是不是，華亭賓館不就是五星級酒店嗎？和平飯店不也挺不錯的嘛？多去看看，多去吃幾頓飯，甚至住上幾晚上，都沒什么事，跟人家有差距就要承認，就要認真學(xué)習(xí)。當(dāng)然，你要是有本事能挖到人，也算你厲害了，這樣就更好不過了?！?br>
        平松的地產(chǎn)這塊還好，目前主要就是買房囤地，沒什么大的工作要做。可是陳大地就不一樣了，八十年代以后浦江的涉外賓館、酒店、飯店，如雨后春筍般冒了出來，遠的不說，光附近就有占地三萬平的錦江飯店和24層的國際飯店、百老匯大廈、和平飯店，還有新建的27層的百樂門大酒店。

        陳大地肩上的擔(dān)子一點都不輕松，服務(wù)業(yè)搞不好服務(wù)，只能被淘汰。

        陳大地說，“人不是那么好挖的，我都試過?！?br>
        李和說，“只有不勤奮的鋤頭，沒有挖不倒的墻角。人家不愿意，說明你開的價碼不夠吸引人，只要是人才，就不要怕給錢?！?br>
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